POLITIQUE D’EXPÉDITION

Délais de livraison moyens

Une fois une commande passée, Luma Belle met généralement de 1 à 3 jours ouvrés pour la traiter. Les commandes reçues du lundi au jeudi sont généralement traitées dans un délai d’un jour ouvré. Les commandes reçues le vendredi soir ou pendant le week-end peuvent prendre un peu plus de temps.

Une fois traitée, votre commande sera expédiée. La livraison prend généralement de 6 à 11 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence. Le délai total de livraison (traitement + expédition) est donc généralement de 7 à 14 jours ouvrés.

Notre équipe du service clientèle est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison.

Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires de livraison internationaux de confiance, notamment :

• UPS
• Royal Mail
• DHL
• FedEx

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à l’aide de votre numéro de suivi (ou, si disponible, de votre numéro de commande) sur notre page de suivi.

Remarques importantes

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, les perturbations du réseau de livraison ou les conditions météorologiques.

Veuillez également noter que les jours ouvrés n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour savoir comment et quand le signaler.

Informations sur l’entreprise

• Nom de la boutique : Luma Belle
• Nom de l’entreprise : JTJ Commerce
• Adresse de l’entreprise : 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
• E-mail : info@luma-belle.com
• Téléphone : +447402232568
• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (GMT-5)